Şikayet Yönetiminin En Başarılı Markaları Arasındayız!

İklimlendirme Kategorisinde İkinci Sıraya Yükseldik!

2013 yılı itibariyle %100 BDR THERMEA Grup şirketi haline gelen Baymak, her alanda daha da güçlenerek kendini yenilemeye devam ediyor. Son olarak satış sonrası hizmetlerde de tüketiciye sunmuş olduğu hizmette sınırının  olmadığını gösteren Baymak şikayet yönetiminin en başarılı markaları arasına girmeyi başardı.

Türkiye’nin ilk ve en büyük şikayet platformu ve en önemli tüketici referans sitesi olan sikayetvar.com’dan  elde edilen veriler ve Method Research’ün veri analiz yeteneği bir araya getirilerek oluşturulan ‘’A.L.F.A  Awards’’ ile Türkiye’de ilk kez başarılı markalar ödüllendirildi. İklimlendirme kategorisinde Baymak ikinci sırayı alarak şikayet yönetiminde en başarılı markalar arasında yer aldı.

Alınan ödül sonrası Baymak Satış Sonrası Hizmetler departmanı ve call center ekibi bu büyük başarıyı kutlamak için Genel Merkez’de dev bir pasta kesti. Baymak Genel Müdürü Ender Çolak Baymak ekibinin başarısı ile ilgili şunları dile getirdi: ‘’Baymak olarak BDR Thermea ile yollarımız kesiştiği günden beri olumlu anlamda pek çok değişim yaşadık. Yepyeni ürünlerimiz çıktı, teknolojimizi daha da ileri taşıdık ve her alanda yenilendik. Ben tüm bu değişimi bir zincir olarak görüyorum ve bugün geldiğimiz noktada, zincirin en önemli kısmı olan Satış Sonrası Hizmetlerin aldığı bu ödül, ne kadar doğru bir iş yaptığımızı bir kez daha kanıtlıyor. Satış Sonrası Hizmetler birimi bir markanın can damarı olan, tüketici ile birebir karşı karşıya kalınan en önemli ve en zor noktadır. Tek bir çalışanımızın tüketici ile yaşadığı tek bir tecrübe bile bu algıyı yüceltip yayabilir ya da yerle bir edebilir. Dolayısıyla öncelikle ben tüm ekibi tek tek kutluyor ve Baymak Ailesine bu büyük başarı ve gururu yaşattıkları için tebrik ediyorum. Ödüller şüphesiz önemli motivasyon kaynakları ve başarı göstergeleridir ancak Baymak’ın Satış Sonrası Hizmetler ekibi her zaman o kadar inançla ve özveriyle çalışıyor ki, bunun farkında olmak için ödüle ihtiyacımız olduğunu sanmıyorum.’’ 

Baymak’ın Satış Sonrası Hizmetler ekibi coşkusunu tüm Baymak çalışanları ile paylaşarak, gelecek günler ve yeni ödüller için motivasyon topladılar.