Haber Ekonomi
06 Şubat 2012
Pazartesi
16:14:44

Haberler > Akaryakıt Başlıkları

TP ve Turkuaz Petrol çalışanları bayi ve müşteriyle omuz omuza, istasyonlarda

Güncelleme :13.02.2018

Türkiye Petrolleri ve Turkuaz Petrol merkez çalışanları, hem bayileriyle bir araya gelmek, onlarla omuz omuza sahada olmak için hem de müşterileriyle birebir temas kurarak kendilerinden her konuda geri bildirim almak için kolları sıvadı.

 Günümüzde rekabetin yoğun olarak yaşandığı akaryakıt sektöründe çağı yakalamak, akaryakıt dışında tüketiciye sunduğunuz hizmetle de ayrışmayı gerektiriyor.  

Buradan yola çıkan ve hizmet sektöründe işlerin yalnızca masa başında yürütülmeyeceğine inanan Türkiye Petrolleri ve Turkuaz Petrol merkez çalışanları, hem bayileriyle bir araya gelmek, onlarla omuz omuza sahada olmak için hem de müşterileriyle birebir temas kurarak kendilerinden her konuda geri bildirim almak için kolları sıvadı. 

Geçtiğimiz hafta sonu belirlenmiş farklı istasyonlarda muhasebe uzmanından satış direktörüne, iş geliştirme yöneticisinden genel müdürüne kadar tüm çalışanlar, masalarından kalkarak sahaya indi ve hem ön sahada hem de markette çalışma fırsatı buldu. 

Çalışma öncesi bayilerle bir araya gelip onların istek ve önerilerini dinleyen çalışanlar, her gün telefonda görüştükleri ya da e-mail üzerinden çeşitli konulara dair iletişim kurdukları bayilerini daha yakından tanıma fırsatı buldu. Sıra, istasyonda çalışmaya geldiğinde ise ilk olarak bir güvenlik yürüyüşü ile istasyonu tanıyan çalışanlar, böylece her gün masalarına oturup rutin işlerine koyulduklarında duyduklarını asıl yerinde görme ve işlerini kaynağında öğrenme şansını da yakaladı. 

Güvenlik yürüşünün ardından ise ekip, ön saha ve market çalışması için bölünerek işe koyuldu. Cam silme, araç yıkama, pompada yakıt ikmali gibi işlere el atan merkez çalışanları, istasyona gelen müşteriler tarafından şaşkınlıkla karşılandı. Özellikle istasyonlarda kadın pompacılara alışkın olmayan müşteriler, gördükleri manzara karşısında hem şaşkınlık hem de mutluluk yaşadılar. 

Çalışma boyunca istasyonda güvenliğe dair mesajlar içeren reflektörler giyen merkez çalışanları aynı zamanda bu organizasyona bir de sosyal sorumluluk ayağı ekleyerek, sürücüleri güvenlik konusunda teker teker uyardılar ve onlara çeşitli hatırlatmalarda bulundular. 

Bu anlamlı proje, merkez çalışanlarına; eğitici, keyifli ve bir o kadar da ilginç bir deneyim yaşatırken; en çok, bayileri ve müşterileri mutlu etti. Aslında, Türkiye Petrolleri ve Turkuaz Petrol bayilerine bu projeyle ilgili yorumları sorulduğunda gelen şu ortak yanıt her şeyi özetliyor: “ Empati kurmadan karşınızdakini anlayamazsınız. Türkiye Petrolleri ve Turkuaz Petrol, bu anlamda en doğru şeyi yapmış ve masa başında oturmak yerine kendilerini hem bizim hem de istasyon çalışanlarımızın yerine koyup onları anlamayı seçmiş. Tüm gün bizimle koşturdular, müşterilerimizi dinlediler. Müşterilerimiz elbette bu ilgiden oldukça memnun kaldı. Bizler de öyle...   İstasyonumuzdaki bu şölensi havayı çok sevdik, bu anlamda tüm merkez çalışanlarına duyarlılıkları için teşekkür ediyor, kendilerini daha sık buraya bekliyoruz.” 

Türkiye Petrolleri ve Turkuaz Petrol’ün bu samimi projesinin yalnızca akaryakıt sektörüne değil diğer sektör markalarına da örnek olması dileğiyle. 

Bu haber 522 kere okunmuştur.
En Son Eklenen Başlıklar
Demirören Holding Enerji Grubu'na Üst Düzey Atama... 22.02.2018
2017´de Enerjisa Enerji´nin baz alınan net karı yüzde 30´dan fazla arttı... 22.02.2018
Haydar Çolakoğlu: "Spot LNG pazarı her geçen yıl büyüyor"... 22.02.2018
İDO dijital dönüşümle yenileniyor... 22.02.2018
Hafif Ticari Araçlar İçin Geliştirilen Mobil Delvac Ailesi Türkiye'de! ... 22.02.2018
Lastik pazarını dönüştürmeye hazırlanan Kordsa, 2017’yi büyüme trendiyle kapattı... 22.02.2018
Brisa’nın İnovasyon Hizmeti Probox, Kuzey Çevre Otoyolu'nda Araçlara 7/24 Hizmet Veriyor... 22.02.2018
PÜİS: “Çiftçilerimize mazot yardımını yürekten destekliyoruz”... 22.02.2018

 

Copyright © 2015 - Tüm hakları saklıdır. EKONOMİ YAYINCILIK PAZR.SN.VE TİC.LTD.ŞTİ.